Rückgaben

Rückgaberecht Roldeurshop.nl

Zuletzt aktualisiert am [8.9.2023]

Bei Roldeurshop.nl sind wir bestrebt, unseren Kunden qualitativ hochwertige Produkte und exzellenten Kundenservice zu bieten. Wir verstehen jedoch, dass es Zeiten geben kann, in denen Sie ein Produkt zurückgeben oder umtauschen möchten. In dieser Rückgaberichtlinie werden unsere Richtlinien und Verfahren bezüglich Rückgabe und Umtausch erläutert. Bitte lesen Sie diese Richtlinie sorgfältig durch, bevor Sie eine Rückgabeanfrage stellen.

1. Rückgabebedingungen

• Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung ohne Angabe von Gründen einen Rückgabeantrag zu stellen.
• Das Produkt muss im Originalzustand, unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgegeben werden.
• Das Produkt muss vollständig sein, einschließlich aller Zubehörteile, Handbücher und aller Gratisgeschenke oder Muster, die der Bestellung beiliegen.
• Produkte, die nach Ihren Vorgaben individuell angefertigt oder geändert wurden, können nicht zurückgegeben werden, es sei denn, es liegen Herstellungsfehler vor.
• Eine Rückgabe eingebauter elektrischer und elektronischer Bauteile ist nur im Falle eines Defekts möglich.

2. Rückgabeprozess

Um eine Rückgabeanfrage einzureichen, gehen Sie folgendermaßen vor:

a. Bitte kontaktieren Sie uns über unsere Kontaktdaten, um Ihre Rücksendung zu registrieren. Bitte geben Sie Ihren Namen, Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an.

B. Nach Genehmigung Ihres Rücksendeantrags senden wir Ihnen Anweisungen zur Rücksendung des Produkts.

C. Verpacken Sie das Produkt sorgfältig in der Originalverpackung, um Transportschäden zu vermeiden.

D. Senden Sie das Produkt zusammen mit einer Kopie des Rücksendeantrags an die angegebene Rücksendeadresse.

3. Rückerstattung oder Umtausch

• Sobald wir das zurückgegebene Produkt erhalten und geprüft haben, stellen wir fest, ob es die Rückgabebedingungen erfüllt.
• Wenn das Produkt in gutem Zustand ist und unseren Rückgabebedingungen entspricht, werden wir die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des zurückgegebenen Produkts bearbeiten.
• Wenn Sie einen Umtausch statt einer Rückerstattung bevorzugen, kontaktieren Sie uns bitte, um die Verfügbarkeit des von Ihnen gewünschten Produkts zu prüfen.

4. Versandkosten

• Die Kosten für die Rücksendung des Produkts gehen zu Ihren Lasten, es sei denn, das Produkt ist defekt oder auf einen Fehler von Roldeurshop.nl zurückzuführen.
• Etwaige Versandkosten, die bei der ursprünglichen Bestellung angefallen sind, werden nicht erstattet.

5. Kundenservice

Unser Kundenservice-Team steht Ihnen bei allen Fragen zu Rückgabe und Umtausch gerne zur Verfügung. Bitte kontaktieren Sie uns über unsere Kontaktdaten.

• Sie müssen die Bestellung sofort nach Lieferung überprüfen. Sollte der gelieferte Artikel nicht Ihrer Bestellung entsprechen, müssen Sie uns innerhalb von 3 Werktagen benachrichtigen. Sollte sich herausstellen, dass der gelieferte Artikel nicht Ihrer Bestellung entspricht, werden wir die Bestellung bei der Rücksendung durch die von Ihnen bestellten Artikel ersetzen. Sofern nichts anderes vereinbart wurde, schicken Sie die falschen Artikel an den Rolltorladen zurück. Wir erstatten Ihnen die Versandkosten für das falsche Paket, das Sie an uns zurücksenden. Sie haben gemäß dem niederländischen Gesetz „Fernabsatz“ das Recht, die Bestellung innerhalb von 7 Tagen ohne Angabe von Gründen zurückzugeben, wenn sie Ihren Erwartungen nicht entspricht. In diesem Fall gehen die Kosten der Rücksendung zu Ihren Lasten. Die Artikel müssen unbeschädigt und unbenutzt sowie in der Originalverpackung und etwaiger Schutzfolie sein. Die Versandkosten gehen zu Ihren Lasten.