Bestellen en betalen
U kunt bij Roldeurshop betalen met de volgende betaalmiddelen: iDEAL (Maestro), Visa, Mastercard. Bij het afrekenen kun je een kortingscode of cadeaubon gebruiken.
Wat zijn de kosten van het verzenden?
De verzendkosten voor uw bestelling worden berekend op basis van de
grootte, het gewicht en de bestemming van uw bestelling. Tijdens het
afrekenproces worden de verzendkosten getoond, zodat u precies weet wat de
kosten zijn voordat u betaalt. Let op: de verzendkosten kunnen per bestelling
variëren.
Krijg ik een bevestiging als mijn bestelling is verzonden?
Ja, zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u
per e-mail een verzendbevestiging. Bij veel van onze bestellingen ontvangt u
tevens een track & trace-code waarmee u uw bestelling kunt volgen. Mocht u
geen trackinginformatie hebben ontvangen, dan kunt u deze opvragen via onze
klantenservice.
Wat is de levertijd?
Als u vóór 16:00 uur bestelt, wordt uw bestelling de volgende werkdag
bezorgd, mits het product op voorraad is. Tijdens drukke periodes of feestdagen
kan de levertijd iets langer zijn. Indien uw bestelling vertraging oploopt,
kunt u contact opnemen met onze klantenservice voor verdere hulp.
Wat als mijn product niet op tijd is geleverd?
Indien uw product niet op tijd is geleverd, verzoeken wij u contact met ons
op te nemen. Wij zorgen ervoor dat u snel geholpen wordt en doen ons best om uw
bestelling alsnog zo spoedig mogelijk bij u te bezorgen.
Hoe lang heb ik garantie?
Wij bieden 1 jaar garantie op alle producten die u bij ons aanschaft. Deze garantie dekt fabricagefouten en defecten die zich binnen deze periode voordoen. Bij problemen kunt u contact met ons opnemen voor ondersteuning, reparatie of vervanging.
Wat verstaan jullie onder tevredenheidsgarantie?
Onze tevredenheidsgarantie houdt in dat wij streven
naar volledige klanttevredenheid. Indien u niet tevreden bent over uw product,
kunt u het binnen 30 dagen retourneren, mits het ongebruikt, onbeschadigd en in
originele staat is. Neem bij problemen contact met ons op voor een passende
oplossing.
Kan ik een bestelling annuleren?
Indien u uw bestelling wilt annuleren, verzoeken wij u zo spoedig mogelijk
contact op te nemen met onze klantenservice. Wij verwerken bestellingen snel, dus hoe eerder u ons informeert, hoe groter de kans dat wij de annulering nog
kunnen uitvoeren vóór verzending. Indien de bestelling al is verzonden, is
annuleren helaas niet meer mogelijk.
Hoe kan ik een bestelling retourneren?
U kunt uw bestelling binnen 30 dagen retourneren, mits het product ongebruikt is en zich in de originele staat en verpakking
bevindt. Neem contact op met onze klantenservice voor instructies over het
retourproces. De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij
het product defect of onjuist geleverd is.
Waar kan ik mijn klacht indienen?
Indien u een klacht heeft, kunt u deze indienen via onze klantenservice.
Wij doen ons uiterste best om u zo snel mogelijk te helpen en tot een passende
oplossing te komen. U kunt ons bereiken via e-mail op info@roldeurshop.nl of
telefonisch via 085- 246 31 12.
Wat betekent wettelijke garantie?
Wettelijke garantie houdt in dat een product moet voldoen aan de redelijke
verwachtingen die u ervan mag hebben, op basis van de product omschrijving en de aankoop. Als een product niet naar behoren functioneert of defect raakt binnen de verwachte levensduur, heeft u mogelijk recht op reparatie, vervanging of
terugbetaling volgens de wettelijke bepalingen.
Zijn onze reviews echt?
Ja, alle reviews op onze website zijn geschreven door echte klanten die hun
ervaringen delen. Wij moedigen onze klanten aan om eerlijke en oprechte
feedback te geven, zodat toekomstige klanten een goed beeld krijgen van onze
producten en service.
Wat zijn onze bedrijfsgegevens?
Naam: RoldeurShop.nl
Eigenaar: Boy en Jim Kanters
Adres: Rooseveltlaan 10, 5466 AB, Veghel
KvK-nummer: 70602751
BTW-nummer: NL865389330B01